Portal Público
Reportar um erro no portal
Como usar o formulário de aviso de problemas para notificar a equipe sobre falhas no portal público.
Reportar um erro no portal
Se você encontrou algo errado no portal — um link quebrado, um documento que não abre, uma informação desatualizada — você pode avisar a equipe responsável usando o formulário Reportar erro.
Esse canal existe para melhorar o portal para todos. Seu aviso é importante.
Quando usar o formulário
Use o formulário quando:
- Um link não funciona ou redireciona para a página errada
- Um documento não abre ou o download não finaliza
- Uma informação está claramente errada (data incorreta, nome errado, etc.)
- Uma página do portal não carrega corretamente
- Um documento está corrompido ou ilegível
- Um dado importante está faltando (por exemplo, ata publicada sem data)
- Você encontrou conteúdo duplicado ou fora do lugar
Como acessar o formulário
O botão Reportar erro fica disponível:
- No rodapé do portal, em todas as páginas
- Na página de detalhes de qualquer documento, reunião ou conselho
- No menu principal, na seção de Ajuda
O que preencher
O formulário tem poucos campos. Preencha com o máximo de detalhes possível:
Descrição do problema (obrigatório)
Explique o que aconteceu, onde aconteceu e o que você esperava que acontecesse. Quanto mais claro, mais rápido a equipe consegue identificar e corrigir o problema.
Endereço da página (URL) (opcional, mas muito útil)
Copie o endereço da barra do navegador e cole no campo. Isso ajuda a equipe a encontrar exatamente onde o problema está.
Seu e-mail (opcional)
Se quiser receber uma resposta sobre o que foi feito com o seu aviso, informe seu e-mail. Ele não será usado para nenhuma outra finalidade.
Exemplos de boas descrições
Veja a diferença entre uma descrição vaga e uma descrição útil:
Descrição vaga — difícil de resolver:
"O site está com erro."
Descrição útil — fácil de resolver:
"Na página de reuniões do Conselho Municipal de Saúde, cliquei no botão 'Baixar ata' da reunião de 10/08/2026 e apareceu a mensagem 'Arquivo não encontrado'. O link parece estar quebrado."
Outro exemplo útil:
"Na seção de Legislação, a Lei Municipal nº 1.234 aparece com a data de aprovação como '32/07/2025', que é uma data inválida. Provavelmente é um erro de digitação."
Outro exemplo:
"Tentei acessar a página do Conselho Municipal de Educação e recebi uma mensagem de erro em branco. Isso aconteceu às 14h do dia 15/09/2026. Meu navegador é Chrome versão 127."
💡 Informar o nome do conselho, a data do documento, o tipo de erro e o que você estava tentando fazer ajuda muito na resolução.
O que acontece depois do envio
- Você verá uma mensagem de confirmação na tela informando que o aviso foi recebido
- A equipe responsável pelo portal recebe a notificação
- O problema é analisado e encaminhado para quem pode corrigi-lo
- Se você informou seu e-mail, poderá receber uma resposta sobre o andamento
⚠ O formulário não é um canal de atendimento ao cidadão. Não use para pedidos de documentos, reclamações sobre serviços públicos, denúncias ou qualquer outra solicitação que não seja um problema técnico no portal.
Este não é o canal certo para…
| O que você quer fazer | Canal correto |
|---|---|
| Solicitar um documento que não está publicado | Ouvidoria Municipal ou e-SIC (LAI) |
| Fazer uma reclamação sobre o conselho | Ouvidoria Municipal |
| Pedir informações sobre um processo | Contato direto com o conselho |
| Denunciar irregularidade | Ouvidoria Municipal ou Ministério Público |
| Sugerir melhoria no sistema | Use o campo de descrição e indique que é sugestão |
Perguntas frequentes
Vou receber uma resposta após enviar o aviso?
Somente se você informar seu e-mail no formulário. O campo de e-mail é opcional. Se você não informar, o aviso será analisado, mas você não receberá retorno individual.
Quanto tempo leva para o problema ser resolvido?
Depende do tipo de problema. Erros técnicos simples (link quebrado, por exemplo) costumam ser corrigidos rapidamente. Problemas que dependem do conselho — como uma informação errada em um documento — podem levar mais tempo, pois dependem do próprio conselho fazer a correção.
Posso enviar o mesmo aviso mais de uma vez?
Não é necessário. Um envio já é suficiente. Se o problema persistir por muito tempo, você pode enviar um novo aviso mencionando que já havia comunicado antes e informando a data aproximada do envio anterior.
Esta informação foi útil para você?
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