Redefinir minha senha

Existem três situações em que você pode precisar criar uma nova senha. Cada uma tem um caminho diferente. Identifique a sua situação abaixo e siga as instruções.

Situação 1 — Esqueci minha senha

Você já acessou o sistema antes, mas não lembra mais a senha.

O que fazer:

1. Acesse a tela de login do painel
2. Clique em "Esqueci minha senha"
3. Digite o e-mail cadastrado no sistema
4. Clique em Enviar
5. Verifique sua caixa de entrada — você receberá um e-mail com um link para redefinir a senha
6. Clique no link do e-mail
7. Digite sua nova senha (mínimo de 8 caracteres)
8. Confirme a nova senha no campo abaixo
9. Clique em Salvar

Após salvar, você já pode entrar no sistema com a nova senha.

💡 O link enviado por e-mail tem prazo de validade (geralmente 60 minutos). Se expirar, repita o processo a partir do passo 1.

⚠ Se não receber o e-mail em 5 minutos, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Situação 2 — O administrador solicitou que você redefina a senha

Em alguns casos, o administrador do conselho pode solicitar que você crie uma nova senha — por exemplo, por questões de segurança ou quando há suspeita de acesso não autorizado.

Nesse caso, ao entrar no sistema com sua senha atual, ele irá te redirecionar automaticamente para a página de Meu Perfil, com uma mensagem indicando que você precisa definir uma nova senha antes de continuar.

O que fazer:

1. Entre no sistema normalmente com sua senha atual
2. O sistema redirecionará automaticamente para a página de perfil
3. Localize o campo Senha ou Nova senha
4. Digite sua nova senha (mínimo de 8 caracteres)
5. Confirme no campo Confirmar senha
6. Clique em Salvar perfil ou Atualizar

Após salvar, você poderá usar o sistema normalmente com a nova senha.

Situação 3 — Quero mudar minha senha por segurança

Você ainda tem acesso ao sistema, mas quer trocar a senha atual — por exemplo, porque compartilhou com alguém ou quer usar uma senha mais segura.

O que fazer:

1. Entre no sistema com sua senha atual
2. No menu lateral ou no canto superior direito, clique em Meu Perfil
3. Localize o campo Senha ou Nova senha
4. Digite a nova senha desejada (mínimo de 8 caracteres)
5. Confirme no campo Confirmar senha
6. Clique em Salvar

💡 Você não precisa informar sua senha atual para trocar. Basta estar logado no sistema.

Dicas para criar uma senha segura

Uma boa senha protege o seu acesso e os dados do conselho. Siga estas orientações:

• Use no mínimo 8 caracteres
• Misture letras maiúsculas e minúsculas
• Inclua números
• Use símbolos como @, #, !, % quando possível
• Evite informações pessoais óbvias (nome, data de nascimento, CPF)
• Evite sequências simples como 12345678, abcdefgh ou senha123
• Não compartilhe sua senha com ninguém — nem com o administrador do conselho

Exemplos de senhas fracas (evite):

• 12345678
• conselho
• joao2026
• senha@123

Exemplos de senhas mais seguras:

• Marte!9pluvial
• Livro#2026Azul
• Tk$92!bR

💡 Um truque fácil: pense em uma frase curta que você vai lembrar e use as primeiras letras de cada palavra, misturando com números e símbolos. Por exemplo, "Meu conselho tem 12 membros!" vira Mct12m!.

Se você não tem acesso ao e-mail cadastrado

Se o e-mail que você usava para acessar o sistema não existe mais ou você perdeu o acesso a ele, você não conseguirá receber o link de redefinição de senha.

Nesse caso, a única solução é entrar em contato com o administrador do conselho e pedir para ele atualizar o e-mail cadastrado no seu perfil. Somente o administrador pode fazer essa alteração.

Depois que o administrador corrigir o e-mail, você poderá usar o processo normal de "Esqueci minha senha" para criar uma nova senha.

⚠ Nunca forneça sua senha para o administrador. Ele não precisa da sua senha para corrigir o e-mail ou fazer outras alterações no seu cadastro.

Perguntas frequentes

Troquei a senha mas agora não consigo entrar. O que houve?

Verifique se você está digitando a nova senha corretamente. Atenção ao uso de letras maiúsculas e minúsculas, pois as senhas diferenciam esses caracteres. Se o problema persistir, use novamente a opção "Esqueci minha senha" para criar uma senha nova.

O link do e-mail de redefinição não funciona. O que faço?

Os links de redefinição de senha expiram após um período (geralmente 60 minutos). Se o link não funcionar ou estiver expirado, repita o processo: clique em "Esqueci minha senha", informe seu e-mail e solicite um novo link.

Posso ter a mesma senha de antes?

O sistema pode ou não permitir reutilizar senhas anteriores, dependendo da configuração. Se ele não aceitar a senha antiga, escolha uma nova diferente.

Com que frequência devo trocar minha senha?

Não há uma obrigação definida no sistema, mas é uma boa prática trocar a senha a cada 6 meses ou sempre que suspeitar que alguém teve acesso indevido à sua conta. Se perceber qualquer atividade estranha no sistema, troque a senha imediatamente e avise o administrador do conselho.